blog

informações importantes sobre o negócio

Otimizando um Site com PNL

Nos dias de hoje, criar um site vai além de simplesmente criar um bom layout, nós da Reiko buscamos conhecimentos de Programação Neurolinguística (PNL), para melhorar o conteúdo digital de nossos clientes.

Você já parou para pensar que, na hora de comprar algo, seu cliente passa por um durante o processo de decisão? Segundo a PNL, todas as escolhas da vida estão atreladas à esses processo de decisões. Vamos entender agora um pouco deste processo…

PROCESSO DE DECISÃO DA PNL

Existem algumas regras sobre estes processos, a primeira é que eles são sequenciais. Ou seja, primeiro algo acontece desencadeando o processo e um atrás da outro os passos vão seguindo, até que o cliente termine o processo e tome a decisão.

Outro fator importante neste processo é que ele geralmente é muito rápido e possui início, meio e fim. Sendo assim, uma “interrupção” pode atrapalhar todo o processo de maneira que a decisão não é tomada. Por isso ouvimos o cliente dizer “vou pensar”, em outras palavras, o processo de decisão já terminou e, para ele mudar de idéia, seria necessário recomeçar todo o processo de decisão.

Como podemos usar este conhecimento e estas estratégias para vender online?

Tudo seria muito simples se o processo de decisão fosse igual para todo mundo, porém, eles são individuais. Felizmente existem passos muito comuns que estão presentes nas estratégias das maiorias das pessoas.

Estes passos são divididos em Modalidades, algo muito comum na maioria dos livros de PNL. Vamos acompanhar esta perspectiva:

VISUAL

Um dos passos mais comuns é buscar por elementos visuais específicos. Usualmente estes elementos podem ser o preço ou um desconto. Também existem outros elementos que podem fazer a diferença: o design do produto, o rosto de uma pessoa feliz ou cores específicas. Quanto mais elementos visuais, desde que bem dispostos, mais chances temos de "satisfazer" esta necessidade do cliente.

AUDITIVO

Existem também pessoas precisam ouvir algo antes de comprar um produto ou serviço. Pode ser necessário um som específico, uma música ou, o mais comum, recomendação de pessoas que já compraram. Invista em depoimentos em vídeo e também em texto, afinal, ao ler os depoimentos o cliente irá “repetir” mentalmente, ouvindo assim aquele depoimento.

CINESTÉSICO

É comum vermos pessoas que precisam tocar em um produto ou pegá-lo nas mãos para saber se querem ou não. Na internet isto se torna mais subjetivo, não é possível sentir a textura ou a temperatura de um produto pelo computador.

Por isso apelamos para as emoções que fazem parte desta mesma modalidade. Ou seja, use elementos que demonstrem emoções intensas como realização ou felicidade.

O que seu cliente sentirá após comprado o produto?

Qual será a experiência de receber o produto?

CONCLUSÃO

Fazer um bom website para sua empresa vai muito além da programação e diagramação, é importante alcançar o coração do visitante. Nós da Reiko sempre buscamos melhorar a qualidade de nossos serviços buscando conteúdos que podem fazer a diferença.

Comentários